Kela представляет услугу мгновенного перевода

Управление соцстрахования Финляндии Kela объявило о запуске в своих центрах «мгновенного перевода», призванного наладить связь с носителями языков, отличных от финского или шведского.

Мгновенный перевод – это удаленная услуга, при которой клиент получает немедленный контакт с переводчиком во время обслуживания без предварительной записи. Консультанты смогут воспользоваться переводом через приложение на смартфоне или планшете.

Система была разработана финской стартап-компанией Túlka и будет доступна в большинстве пунктов обслуживания Kela.

В заявлении агентства отмечается, что нововведение предназначено для ситуаций, при которых представитель техподдержки не говорит с клиентом на одном языке. В таких случаях профессиональный переводчик позволит им гибко и быстро решить все возникшие вопросы.